FAQ
Er det nikkel i smykkene dere selger?
Nei. Alle våre smykker er bly- og nikkelfrie
Tåler smykkene vann?
Ja. Alle våre smykker har et non-tarnish belegg som beskytter mot vann og fuktighet og bidrar til at smykkene beholder sin skinnende blanke overflate over tid. Men husk at også vannbestandige smykker vil kunne miste sin skjønnhet dersom du behandler dem direkte feil.
Hvilke materialer blir brukt til å lage smykkene ?
Smykkene du finner hos Mea Nani er laget i en rekke ulike materialer. Personlig elsker vi gullbelagte smykker og smykker i rent rustfritt stål.
Smykkene du finner hos Mea Nani Jewellery er belagt med 14k gull eller 18k gull.(gult gull, hvitt gull eller rosè gull) Dette laget påføres også over smykker i rustfritt stål, og fargen på dette smykket bestemmes av fargen på gullbelegget. Smykket i rustfritt stål er laget av 304 eller 316L stål.
Hvilke typer smykke bør jeg velge?
Det er helt opp til deg. Hovedforskjellen mellom våre gullbelagte smykker og smykkene i rustfritt stål er materialet under belegget. Smykker i rent rustfritt stål er robuste, de blekner ikker og oksiderer heller ikke. Det er alltid en viss sjanse for at dette kan skje med gullbelagte smykker, men først og fremst er dette avhengig av hvordan du behandler dem.
Kan jeg fortsette å bruke smykkene mine mens jeg driver med sport eller sover?
Smykkene våre er av god kvalitet for å kunne vare lenge, og de tåler fint en dusj eller svømmetur..Hard bruk over tid (f.eks ved at smykkene brukes under vekttrening eller stadig utsettes for klorvann kan bidra til at gulbelegget slites bort og smykket misfarges ved at det underliggende materialet skinner gjennom.
Trenger jeg en konto for å bestille?
Ingen kontoer er nødvendig for å bestille fra MEA NANI JEWELLERY.
Du legger bare varene i handlekurven og kjøper ved å klikke på betalingsknappen.
Kan jeg handle mot faktura?
Ja. Du kan handle fra MEA NANI JEWELLERY sin nettside gjennom bruk av Klarna sin betalingsløsning som gir mulighet for å utsette og/eller dele opp betalingen din.
Hvilke land sender dere til?
I øyeblikket er det kun kunder bosatt innenfor Norges fastland som kan bestille varer hos MEA NANI JEWELLERY.
Hvor lang tid vil det ta før jeg mottar bestillingen min?
Bestillinger som mottas før kl. 16.00 blir behandlet innen 24 timer (eller påfølgende virkedag dersom bestillingen mottas en lørdag eller søndag).Levering skjer vanligvis innen 2-4 dager etter utsending av pakken. For pakker til nord Norge må det påregnes en dag ekstra leveringstid.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når du legger inn bestillingen din, vil du motta en bekreftelses-e-post. Når bestillingen er sendt vil du motta en ny e-post med et sporingsnummer. Vennligst sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke mottar e-posten fra oss. Du kan også kontakte oss på post@meanani.no hvis du av en eller annen grunn ikke mottar sporingsnummeret ditt i det hele tatt.
Hvor mye må jeg betale for frakt?
Vi tilbyr gratis levering! (Pakke med sporing levert i postkasse).
Ønsker du bestillingen din levert som pakke med sporing til et hentested er fastpris på dette alternativet NOK 79.
Du kan også velge å få pakken din levert hjem på døren. Fastpris for dette alternativet er kr. 199,-
Kan jeg endre eller kansellere en vare fra bestillingen min?
Hvis du allerede har lagt inn en bestilling og du trenger å gjøre en endring FØR den sendes, vennligst kontakt kundeservice@meanani.no og vi vil hjelpe deg. Dersom bestillingen allerede er sendt ut fra vårt lager kan du dessverre ikke kansellere. Du har imidlertid 14 dagers angrerett etter forbrukerkjøpsloven. Se informasjon om dette nederst på nettsiden.
Hvordan kan jeg bytte eller returnere en vare?
Dersom du angrer på et kjøp og vil returnere en vare, tar du først kontakt med oss på e-post: post@meanani.no. Du kan også starte en retur ved å logge inn på din kundekonto dersom du har opprettet dette.
Har du handlet med Klarna må du i tillegg logge inn på din Klarna konto og registrere at du vil returnere. Klarna vil da fryse din faktura til din retur er behandlet hos oss. For refusjoner er det Klarna som håndterer tilbakebetalinger.
Dersom betingelsene for angrerett er oppfylt får du tilsendt en returetikett fra oss som du kan skrive ut og klistre på pakken din.
Sendingen leveres deretter inn på Posten. Ved bruk av angreretten må du selv stå for returkostnaden på kr. 49,- Dette beløpet vil bli trukket fra totalbeløpet som refunderes til deg når vi mottar sendingen.
OBS! Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vær derfor spesielt oppmerksom på at forseglingen på øredobber ikke kan være brutt dersom du skal kunne benytte deg av angreretten.
Bytting av vare
Samme fremgangsmåte som beskrevet over, gjelder også dersom du heller ønsker en annen vare. Du returnerer pakken til oss og legger inn en ny bestilling i nettbutikken.
Se mer detaljert beskrivelse her med hensyn til fremgangsmåte og hva du må huske på når du vil returnere en vare til oss.
Jeg mottok en gratis gave fra Mea Nani Jewellery sammen med bestillingen min. Kan jeg beholde denne selv om jeg returnerer varene jeg har kjøpt?
Nei. Dersom du angrer på kjøpet ditt og velger å returnere må du også returnere eventuelle gaveprodukter som fulgte med sendingen. Dersom du lar være å returnere gaveproduktet forbeholder vi oss retten til å trekke veiledende pris for dette produktet fra beløpet som returneres til deg.
Hva gjør jeg dersom jeg har mottatt feil vare eller det er mangler ved varen jeg har mottatt?
Alle varer blir sjekket grundig før de sendes ut fra vårt lager. Dersom du likevel skulle være uheldig og årsaken til at du ønsker å returnere er at det foreligger feil eller mangler, skal du ikke sende varen i retur. Kontakt oss på post@meanani.no så hjelper vi deg. Du kan lese litt mer om fremgangsmåte ved reklamasjon her.
Fant du ikke svar på spørsmålet ditt her? Sende oss en e-post på post@meanani.no eller via kundechat, så hjelper vi deg.